DUK
Prieš pirkdami
Ar galite pateikti sertifikatus?
Galime suteikti CE sertifikatus. Susisiekite su mumis ir nurodykite modelį, kuriam jums reikalingas CE sertifikatas, ir mes su jumis kuo greičiau susisieksime.
Ar pateikiate vadovą / naudojimo instrukciją?
Prašome susisiekti su mumis ir nurodyti modelio pavadinimą, ir mes kuo greičiau pateiksime atitinkamą vadovą.
Ar yra fizinių aptarnavimo / remonto centrų?
Šiuo metu bendradarbiaujame su remonto / techninės priežiūros centrais Italijoje ir Airijoje.
Ar galima įsigyti originalių gamyklinių dalių?
Originalias atsargines dalis galite įsigyti mūsų oficialioje svetainėje. Jei nerandate reikiamos dalies, susisiekite su mumis.
Ar galite pateikti sąskaitą faktūrą?
Galime pateikti išankstinę sąskaitą faktūrą. Susisiekite su mumis ir nurodykite parduotuvės, kurioje pateikėte užsakymą, pavadinimą bei užsakymo numerį. Susisieksime su jumis kaip įmanoma greičiau.
Ar už iš anksto užsakytas prekes galima atsiskaityti per „PayPal“?
Išankstiniai užsakymai palaiko šiuos mokėjimo būdus: kreditinę kortelę, „Apple Pay“, „Google Pay“, mokėjimą kortele, banko pavedimą.
Pasirinkus banko pavedimą, galime pasiūlyti 10% nuolaidą.
Ar palaikomas mokėjimas dalimis?
„Klarna“ palaikomi mokėjimai dalimis 3 dalimis.
Kada gausiu?
Sandėlyje esančios prekės paprastai išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas. Išankstinių prekių užsakymams žr. numatomą išankstinio užsakymo pristatymo datą. Kai prekė atvyks į mūsų sandėlį, ji bus išsiųsta per 1–3 darbo dienas. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis.
Ar siunčiate į JK?
Siunčiame į JK. Numatomą pristatymo laiką galite pasitikrinti produkto puslapyje.
Ar siuntimo išlaidos nemokamos?
Taip, siūlome nemokamą pristatymą į ES!
Į kurias šalis gabenate?
Siunčiame į visas ES šalis. Jei siunta siunčiama į kitas šalis ir salas, susisiekite su mumis ir nurodykite savo pilną adresą bei pašto kodą. Mes patvirtinsime, ar siuntimas galimas, ir atsakysime kuo greičiau.
Kodėl nepavyksta atsiskaityti kreditine kortele?
Jei atliekate mokėjimą kreditine kortele ir mokėjimas nepavyksta, gali būti, kad mūsų sistema atmetė mokėjimą, siekdama užkirsti kelią galimam sukčiavimui. Rekomenduojame iš anksto susisiekti su savo kredito kortelių bendrove arba banku, kad informuotumėte juos apie pirkimą ir išvengtumėte atmetimo.
Jei mokėjimas kreditine kortele buvo atmestas, pateikiame 3 sprendimus:
1. Išbandykite kitą kredito / debeto kortelę.
2. Jei turite „PayPal“ paskyrą, pabandykite mokėti naudodami „PayPal“.
3. Jei neturite „PayPal“ paskyros, galite pasirinkti banko pavedimą atsiskaitymo puslapyje.
Stebėkite mano užsakymą
Norėdami sekti savo užsakymą, spustelėkite čia .
Kokie produktai įtraukiami į siuntą užsakius dviratį?
Mes išsiųsime dviratį, įkroviklį, spyną, oro pompą ir šešiabriaunių raktų rinkinį. Jei jūsų užsakyme yra nemokamų dovanų, kai kurios dovanos gali būti išsiųstos atskirai. Pateiksime atitinkamą siuntos sekimo numerį.
Pristatymo adresas buvo įvestas neteisingai. Kaip galiu jį pakeisti?
Jei jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas, galime pakeisti adresą. Jei jis jau buvo išsiųstas, turėsime patvirtinti šią galimybę su logistikos paslaugų teikėju. Prašome pateikti savo užsakymo numerį ir teisingą pristatymo adresą.
Norėdami susisiekti su mumis, spustelėkite čia .
Ar galiu produktą išsiųsti kam nors kitam?
Taip, žinoma. Prekę išsiųsime užsakyme nurodytu adresu. Jei norite ją išsiųsti kaip dovaną draugui, tiesiog įveskite teisingą gavėjo pristatymo adresą.
Ar galiu mokėti kita valiuta?
Atsiprašome, šiuo metu mūsų banko sąskaita palaiko tik eurų pavedimus. Mes konvertuosime sumą į eurus, o tada galėsite mums pervesti atitinkamą sumą.
Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.
Kokius priedus galiu įsigyti?
Sveiki, galite paieškoti mūsų svetainėje ir pažiūrėti, ar turime jums reikalingų priedų.
Jei ne, spustelėkite čia , kad susisiektumėte su mumis ir pateiktumėte savo dviračio modelį bei reikiamus priedus.
Po pirkimo
Ar akumuliatoriaus jungiklis išjungia akumuliatoriaus maitinimą?
Atsiprašome, bet akumuliatoriaus raktas neišjungia akumuliatoriaus maitinimo. Akumuliatoriaus raktas naudojamas tik tam, kad akumuliatorius liktų vietoje ant dviračio. Jei norite išjungti akumuliatoriaus maitinimą, galite tai padaryti ekrane esančiu jungikliu.
Jei mano dviračiui kas nors sugenda, kaip galiu paprašyti garantinės pagalbos?
Tikime, kad bendravimas yra geriausias būdas išspręsti problemas. Jei jūsų dviratis sugedo, nedelsdami susisiekite su mumis. Kad galėtume jums tiksliai padėti, išsamiai aprašykite problemą ir pateikite sugedusių dalių nuotraukas bei vaizdo įrašus, kad mūsų technikai galėtų pateikti tiksliausią sprendimą.
Kiek laiko užtrunka įkrauti akumuliatorių?
Rekomenduojame akumuliatorių įkrauti laiku, kai ekrane rodoma mažiau nei 2 įkrovimo juostelės, kad būtų apsaugotas ilgalaikis akumuliatoriaus efektyvumas ir būklė.
Kaip galiu išvalyti savo dviratį?
Valykite „Lankeleisi“ dviratį kaip įprastą dviratį, tačiau prieš valymą rekomenduojame išimti akumuliatorių. Po valymo nedelsdami nusausinkite sausu skudurėliu.
Jei turiu daugiau klausimų, su kuo galiu susisiekti?
Jei turite daugiau klausimų, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mūsų darbuotojai pasistengs profesionaliai išspręsti jūsų problemas. Susisiekite: service@lankeleisi.com
Jei turite daugiau klausimų, rašykite mums el. paštu ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime.
Susisiekite su mumis