Jei kyla problemų dėl pinigų grąžinimo, grąžinimo ar keitimo, pirmiausia susisiekite su mūsų darbuotojais dėl pagalbos.

 

IŠANKSTINIS UŽSAKYMAS IR UŽSAKYMŲ ATŠAUKIMAS

Už visus užsakymus (įskaitant išankstinius užsakymus) jūsų kredito / debeto kortelė bus apmokestinta nedelsiant. Mokėjimo surinkimas nebus atidėtas, neatsižvelgiant į tai, kada prekė bus išsiųsta.

Bet koks „ebike“ užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą bus apmokestintas 10% proceso mokesčiu, o klientai gali susigrąžinti tik 90% visos užsakymo kainos.

Produkto keitimo procesas:

1. Jei norite paprašyti pakeisti gaminį dėl kokybės problemų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 15 dienų nuo prekės gavimo.

2. Mūsų klientų aptarnavimo komanda padės jums atlikti patikrinimo procesą, kad nustatytų, ar gaminys tikrai turi kokybės problemų. Jei kokybės problema pasitvirtins, mes suorganizuosime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir jūs nepatirsite jokių papildomų išlaidų.

3. Kai prekė bus gauta mūsų sandėlyje ir patikrinta, mes apdorosime pakeitimą ir išsiųsime jums naują prekę. Jei pakeitimo nebus, pasiūlysime grąžinti pinigus.

4. Jei gaminyje nėra kokybės problemų ir jūs vis tiek norite jį pakeisti, žr. gaminio keitimo politikoje nurodytas sąlygas „Keisti tinkamumą“. Įsitikinkite, kad gaminys yra nenaudotas, be dulkių, nešvarumų ar kvapo originalioje pakuotėje, ir padengti 300 EUR grąžinimo išlaidas (grąžinamų modelių siuntimo išlaidos 150 EUR, naujų modelių – 150 EUR). Norėdami gauti daugiau instrukcijų, per 15 dienų nuo gavimo susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

5. Po 30 dienų nuo gavimo dienos jokie gaminio pakeitimai nebus priimami jokiomis aplinkybėmis.

Produkto grąžinimo procesas:

1. Jei norite grąžinti prekę per pirmąsias 15 dienų nuo gavimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad pradėtumėte grąžinimo procesą.

2. Įsitikinkite, kad gaminys yra nenaudotas, be dulkių, nešvarumų ar kvapo ir originalioje pakuotėje. Jūs būsite atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas, kurios siekia 300 €.

3. Kai gausime grąžintą prekę į savo sandėlį ir patvirtinsime, kad ji atitinka grąžinimo politikos reikalavimus, pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo būdą, naudotą pirkimui.

4. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo ir pakeitimo procesai apima produkto siuntimą atgal į mūsų sandėlį patikrinti, prieš imantis bet kokių tolesnių veiksmų. Jei turite klausimų ar neaiškumų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.

NEGRĄŽINAMI PREKĖS ĮSKAIČIUOTA, BET NEAPribojama:

Madingi drabužiai (kepurės ir kt.)
Visi priedai
Specialūs užsakymai
Naudoti daiktai, išskyrus ypatingus lūžimo/gedimo atvejus
VĖLAVIMAS ARBA TRŪKSTA GRĄŽINIMAS
Jei negavote pinigų grąžinimo po 2 dienų nuo patvirtinimo, dar kartą patikrinkite banko sąskaitą ir susisiekite su kredito kortelę išdavusia įmone / banku, nes gali praeiti šiek tiek laiko, kol lėšos bus oficialiai paskelbtos. Prieš grąžinant lėšas, dažnai prireikia šiek tiek laiko. Jei visa tai atlikote ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis šiuo adresu: service@lankeleisi.com

Atlyginti

1. Už bet kokį produktą, kurį teisingai grąžinate pagal šią politiką, mes grąžinsime mums sumokėtą kainą.
2. Mes negrąžinsime jums pradinių siuntimo išlaidų, susijusių su grąžinama preke.
3. Mes negrąžinsime jums jokių išlaidų, patirtų grąžinant prekę mums.

Netinkamas grąžinimas

1 Jei grąžinate prekę, kuri pažeidžia šią politiką, ir jūs neturite jokios kitos teisinės teisės grąžinti pinigus arba pakeisti produktą:
(a) Mes negrąžinsime pirkimo kainos ir nekeisime prekių;
(b) Mes galime saugoti grąžintus produktus, kol sumokėsite mums. Papildomi mokesčiai, kuriuos galime imti už pakartotinį grąžintų produktų pristatymą
(C) Jei per 15 dienų negausime papildomo mokėjimo, produktą galime išmesti patys.