Garantija

1. Kaip kreiptis dėl garantijos

LANKELEISI garantinės pretenzijos gali būti tenkinamos pateikiant paštu (prašome nurodyti savo užsakymo numerį), kurio reikia norint pakeisti detales pagal garantiją. Tai atliekama mūsų svetainėje esančiame kontaktų puslapyje ir reikalaujama jūsų užsakymo numerio. Pagalbos bilietai leidžia tiesiogiai susisiekti su mūsų sertifikuotais mechanikais el. paštu. Pateikę bilietą, atsakymą gausite per 48 valandas. Garantinio proceso metu jums gali tekti atlikti bandymus ir nusiųsti filmuotą medžiagą mechanikui, kad jis galėtų diagnozuoti problemą ir pasiūlyti geriausią sprendimą. To pavyzdys būtų baterijos išbandymas voltmetru ir rezultato nuotraukos pateikimas el. paštu. LANKELEISI įvertins jūsų atvejį ir padės atlikti bet kokius mūsų reikalingus tyrimus.

A) Ką darysime?

Jei komponentas bus pripažintas sugedęs arba sugadintas be vartotojo klaidos, mes išduosime atsarginę dalį. Mes pakeisime visas dalis, kurios buvo sugadintos siuntimo metu. Taip pat galime leisti kompensuoti remonto išlaidas vietinėse dviračių parduotuvėse iki 200 USD, jei tai nustato LANKELEISI mechanikas. Garantija netaikoma bet kokiam neteisėtam remontui ar pakeitimams. Bet kokie neleistini dviračio pakeitimai taip pat anuliuoja garantiją.

B) Ko nedarysime?

LANKELEISI nepakeis jokios dalies, prieš tai nepamačius pažeistos dalies nuotraukos ar vaizdo įrašo. Antrų transporto priemonių savininkams garantinio aptarnavimo neteiksime. Mes nekeisime jokių naudotojo sugadintų dalių. Mes nemokėsime už jokias trečiosios šalies paslaugas ar dalių keitimą, nebent bus susitarta prieš remontą. Jei savininkas naudojasi savo siuntimo paslauga, LANKELEISI neprisiima atsakomybės už žalą, kuri gali atsirasti siuntimo metu. Norėdami gauti daugiau informacijos, peržiūrėkite mūsų grąžinimo politiką. Savininkams, kurie nepirko iš LANKELEISI.EU ar įgalioto atstovo, neteiksime jokios garantinės priežiūros.

2. Garantijos sąlygos

Mūsų mechanikai yra tiesiogiai atsakingi už garantijos informaciją. Jie labai džiaugiasi galėdami dirbti su jumis toliau nurodytomis sąlygomis.
Ši garantija galioja tik originaliam LANKELEISI savininkui. Ši garantija taikoma tik vienkartiniam sugedusių dalių pakeitimui tik LANKELEISI nuožiūra. Ši garantija netaikoma žalai, atsiradusioms dėl savininko vadove pateiktų instrukcijų nesilaikymo, dėl Dievo veiksmų, nelaimingo atsitikimo, netinkamo naudojimo, aplaidumo, piktnaudžiavimo, komercinio naudojimo, pakeitimo, modifikavimo, netinkamo surinkimo, susidėvėjimo, dalių ar priedų montavimo ne iš pradžių suprojektuoti arba nesuderinami su parduodamais nesuderinamais dviračiais, operatoriaus klaida, vandens pažeidimai, ekstremalus važiavimas, važiavimas triukais arba netinkama vėlesnė priežiūra. Visas pakaitinis dviratis bus išduodamas tik kraštutiniais atvejais. Tokiu atveju originalus dviratis turi būti išsiųstas į LANKELEISI gamyklą apžiūrai/remontui prieš išsiunčiant naują dviratį. Jei tai gali būti sutvarkyta, ne visada gali būti įmanoma išsiųsti naują dviratį.
Ši garantija netaikoma priedams, eksploatacinėms medžiagoms arba įprastai susidėvinčioms dalims. LANKELEISI NEATSAKO UŽ JOKIĄ ŽALĄ, GEDIMĄ AR NUOSTOLIUS, KILDUS DĖL BET KOKIO NEteisėto PRIEŽIŪROS AR NEteisėtų KOMPONENTŲ NAUDOJIMO. Siuntimo pažeidimus reikia pranešti LANKELEIŠIUI per paramos bilietą. Juos galima užpildyti mūsų palaikymo puslapiuose. į JOKIU ATVEJU „LANKELEISI“ NEATSAKO UŽ JOKIĄ TIESIOGIĄ, NETIESIOGINĘ AR ATSAKOMĄ ŽALĄ, ATSIŽVELGIANT Į SUTARTĮ, GARANTIJĄ, ATSAKYMĄ ARBA ATSAKOMYBĘ APIE PRODUKTĄ, SUSIJĘS SU JOS PRODUKTAIS, ĮSKAITANT PRODUKTĄ: PRODUKTĄ ARBA PRODUKTĄ.
Tais atvejais, kai garantijos politika gali būti netaikoma, LANKELEISI gali imti minimalų aptarnavimo ir atsarginių dalių mokestį. Visi keitimai ribojami iki po vieną prekę. Visi atskiri pristatymo mokesčiai garantiniais tikslais turi būti iš anksto apmokėti ir apdrausti kliento. LANKELEISI neatsako už prarastas gaunamas siuntas. LANKELEISI gali anuliuoti garantiją, kai taikoma. LANKELEISI pasilieka teisę bet kada atnaujinti ir keisti savo garantiją. Pranešimas apie šiuos pakeitimus gali būti pateiktas arba ne.
Kiekvienam elektriniam dviračiui, įsigytam iš LANKELEISI.EU ir įgaliotose pardavimo vietose, taikoma mūsų gamintojo ribota medžiagų ar gamybos defektų garantija pirminiam savininkui, įskaitant šiuos atskirus komponentus:

A) 1 metų ribota garantija

1. Vienerių metų garantijos laikotarpis: ši garantijos politika įsigalioja nuo pirkimo datos ir galioja vienerius metus (pvz., valdikliai, šakės, stiebai, sėdynės stulpeliai, alkūniniai mechanizmai, galinės stelažai, pavarų perjungimo sistemos ir kt.). Per šį laikotarpį įmonė suteiks garantiją elektroninio dviračio komponentams.
2. Išimtys: ši garantija netaikoma problemoms, kilusioms dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo, neleistino remonto, modifikacijų ar savaiminio įrengimo.

B) 2 metų ribota garantija

1. Dvejų metų garantijos laikotarpis: ši garantijos politika galioja nuo pirkimo datos ir galioja dvejus metus. Per šį laikotarpį įmonė suteikia garantiją elektroninių dviračių akumuliatoriams ir varikliams.
2. Išimtys: ši garantija netaikoma problemoms, kilusioms dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo, neleistino remonto, modifikacijų ar savaiminio įrengimo.

C) 3 metų ribota garantija

1. Trejų metų garantijos laikotarpis: treji metai nuo pirkimo datos. Per šį laikotarpį įmonė suteiks garantiją elektroninio dviračio rėmo daliai.
2. Aprėptis: ši garantijos politika apima tik gamybos defektus ir rėmo medžiagų problemas. Garantija netaikoma bet kuriai daliai dėl nelaimingo atsitikimo, piktnaudžiavimo, nenormalaus naudojimo, neteisėto remonto, modifikavimo ar savaiminio sumontavimo.

D) Jokios garantijos

Atkreipkite dėmesį, kad įrangai ir priedams ši garantijos politika netaikoma, tačiau jie yra įtraukti į mūsų grąžinimo politiką.

E) Nešioti daiktai

Dėvėti dėl įprasto naudojimo daiktams garantija netaikoma. Šie elementai apima, bet tuo neapsiribojant: grandinės, ratlankiai, stipinai, stabdžių trinkelės, kameros, padangos, rotoriai, rankenos ir sėdynės. Už šių dalių priežiūrą ir keitimą atsako dviračio savininkas.

3. Pretenzijos

Visos pretenzijos pagal šią garantiją turi būti pateiktos per LANKELEISI. Bet kokiai garantinei pretenzijai pateikti reikalingas pirkimo įrodymas. Prieš pateikiant pretenziją dėl garantijos, rekomenduojame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, nes gali būti paprastas jūsų problemos sprendimas. Galiojančias garantines pretenzijas LANKELEISI išnagrinės per vienerius metus nuo pirmojo pirkimo. Garantines pretenzijas galima pateikti naudojant palaikymo bilietą mūsų pagalbos puslapyje. 

A) Pretenzijos dėl gabenimo žalos

Nedelsdami patikrinkite, ar gaminys nepažeistas. Pretenzijos dėl gabenimo žalos yra labai svarbios laiko atžvilgiu. Per 14 dienų nuo prekės gavimo pretenzijų dėl siuntimo pažeidimų nepriimame. Prieš jums ir vairuotojui pasirašydami siuntą, atkreipkite dėmesį į bet kokius jūsų gaminio pažeidimus važtaraštyje. Nufotografuokite aptiktus pažeidimus ir, jei įmanoma, datas. Išsaugokite visą pakuotę ir dokumentus, kol bus baigtas tikrinimo procesas. Praneškite apie pretenzijas dėl žalos per 14 dienų nuo pristatymo į LANKELEIŠĮ naudodami pagalbos bilietą mūsų pagalbos puslapyje. 

B) Kredito kortelės mokėjimo grąžinimas

Jei dėl bet kokios sumos grąžinimas kredito kortele yra grąžinamas pagal užsakymą, o klientui vis dar priklauso minėtas užsakymas, garantija bus sustabdyta, kol bus išspręstas mokėjimo grąžinimas.

4. Dalių keitimas

Tuo atveju, jei per garantinį laikotarpį reikia atsiųsti atsarginę dalį, LANKELEISI gali pareikalauti sugedusią dalį grąžinti į mūsų gamyklą LANKELEISI nuožiūra. Sugedusi dalis turi būti pristatyta į LANKELEISI gamyklą prieš išsiunčiant atsarginę dalį. Kaip įgaliojo LANKELEISI, LANKELEISI pateiks išankstinio mokėjimo grąžinimo etiketę, kad būtų grąžinta ir pakeista sugedusi dalis. Jei klientui išduodama išankstinio apmokėjimo grąžinimo etiketė, sugedusią detalę būtina skubiai (per 10 dienų) grąžinti, nebent tai buvo aptarta su LANKELEISI.
Gavus sugedusias/grąžintas dalis, jos bus patikrintos, ar nėra gabenimo pažeidimų. LANKELEISI pasilieka teisę reikalauti sumokėti, jei dalys sugadintos viršijant dalių bandymo ribas. Nesilaikant šiame skyriuje išvardytų sąlygų, gali būti atsisakyta teikti paslaugą, netenka galios garantija ir (arba) visam laikui atšaukiamas užsakymas.

5. Atsisakymas

Važiavimas bet kokio tipo dviračiu turi būdingų pavojų, kurių negalima numatyti ar išvengti. Šie pavojai gali sukelti rimtų nelaimingų atsitikimų, sužalojimus ar net mirtį. Vairuotojas privalo žinoti, būti išsilavinęs ir pasiruošęs važiuoti saugiai.
LANKELEISI primygtinai rekomenduoja, kad visi klientai prieš pirmą važiavimą savo dviračius apžiūrėtų ir išbandytų sertifikuotam dviračių mechanikui. Kruopštus kiekvienos jūsų dviračio komponento patikrinimas padės užtikrinti, kad dviratis būtų saugus. LANKELEISI NEGARANTUOJA, kad dviračio stabdžiai, pavarų perjungikliai, variklis, stiebas, ratlankiai, stipinai, pavarų perjungikliai, šakės ar bet koks kitas dviračio komponentas atkeliaus tinkamai pritvirtinti ir sureguliuoti.
Prieš kiekvieną važiavimą nuodugniai apžiūrėkite dviratį, kad įsitikintumėte, jog visi komponentai yra tinkamai sureguliuoti ir pritvirtinti. į
LANKELEISI NEBUS ATSAKOMYBĖ UŽ JOKIĄ ŽALĄ AR PASEKMES, KELIAMAS DĖL NETINKO DVIRAČIŲ NAUDOJIMO, APLAIDYMO AR SURENKIMO. Tai apima, bet neapsiribojant, asmens sužalojimą, žalą turtui, ekonominius nuostolius, rimtą nelaimingą atsitikimą ar mirtį.

6. Dviračio eksploatacinių savybių atsisakymas

Didžiausias kiekvieno dviračio greitis ir atstumas yra apytikslis ir negarantuoja laukiamo veikimo. Daugybė veiksnių gali turėti įtakos dviračio veikimui, įskaitant, bet tuo neapsiribojant: PAS reitingą, motociklininko svorį, krovinio svorį, reljefo tipą, nuolydį, pedalo naudojimą, vėjo sąlygas, temperatūrą ir padangų slėgį. Esant skirtingoms sąlygoms, iš mūsų pateiktų įverčių galima gauti skirtingą diapazoną ir didžiausią greitį.

7. Santykiai su klientais

Klientų pasitenkinimas yra vienas svarbiausių LANKELEISI prioritetų. Labai stengiamės, kad visi mūsų klientai būtų patenkinti savo pirkiniais. Gali susiklostyti aplinkybės, kai nepavyksta rasti abiem pusėms priimtino sprendimo.
Suprantame, kad susisiekus su vienu iš mūsų klientų aptarnavimo atstovų ar mechanikų (per palaikymo bilietą), kažkas nutiko ir reikėjo sprendimo. Dirbsime su jumis siekdami užtikrinti, kad problema būtų išspręsta kuo greičiau. Atsižvelgdami į mūsų norą jums padėti, mums reikia jūsų pagalbos, bendradarbiavimo ir kantrybės, kad išspręstume problemą. Stengiamės teikti pagarbų ir draugišką klientų aptarnavimo patirtį ir tikimės to paties gerumo ir pagarbos mainais.
Šiurkšti, vulgari ar grėsminga kalba, skirta mūsų darbuotojams ar klientų aptarnavimo atstovams, nebus toleruojama. Susidarius tokiai nemaloniai situacijai, bus įspėjama. Jei šiurkštus, vulgarus ar grėsmingas elgesys išlieka, LANKELEISI pasilieka teisę atsisakyti aptarnavimo, anuliuoti garantiją, grąžinti pinigus ir/ar visam laikui atšaukti užsakymą. Jei įmanoma, nuoširdžiai linkime vengti tokių santykių.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2023 m. rugsėjo mėn